ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ – DỪA TÂM VIỆT

Chào mừng Quý khách đến với hệ thống cung ứng nông sản của Dừa Tâm Việt. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây:

1. Phạm vi Sản phẩm & Dịch vụ

Dừa Tâm Việt chuyên cung cấp các giải pháp toàn diện về dừa, bao gồm:

• Nông sản tươi: Dừa xiêm xanh, dừa gọt kim cương, dừa trọc, dừa sáp đặc sản.

• Sản phẩm chế biến: Nước dừa đóng chai, mứt dừa, kẹo dừa, dầu dừa nguyên chất.

• Nguyên liệu công nghiệp: Gáo dừa carbon hóa, than gáo dừa, chỉ xơ dừa và các sản phẩm thủ công mỹ nghệ.

• Cam kết: Mọi sản phẩm đều có nguồn gốc rõ ràng từ vùng nguyên liệu Bến Tre, tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn an toàn thực phẩm và quy trình kiểm soát chất lượng nội bộ.

2. Chính sách Giá cả & Thanh toán

• Niêm yết giá: Giá sản phẩm được công bố minh bạch trên website. Đối với khách sỉ và đại lý, giá sẽ được áp dụng theo bảng giá chiết khấu tại thời điểm chốt đơn hàng.

• Thay đổi giá: Do đặc thù nông sản chịu ảnh hưởng bởi mùa vụ, Dừa Tâm Việt có quyền điều chỉnh giá bán theo biến động thị trường nhưng cam kết thông báo trước cho các đối tác đã ký kết hợp đồng.

• Thanh toán: Quý khách có thể lựa chọn thanh toán tiền mặt (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc qua các cổng thanh toán điện tử tích hợp trên hệ thống.

3. Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền

Chúng tôi đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu với quy trình xử lý khiếu nại nhanh chóng:

• Điều kiện: Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, lỗi đóng gói hoặc không đúng mô tả về chủng loại/chất lượng.

• Thời hạn: Quý khách vui lòng phản hồi trong vòng 24 giờ đối với hàng tươi sống và 07 ngày đối với hàng đóng gói kể từ khi nhận hàng.

• Phương thức: Đổi mới sản phẩm cùng loại hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm lỗi.

4. Bảo mật Thông tin Khách hàng

Dừa Tâm Việt cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách theo Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thông tin chỉ được sử dụng để: Xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật và gửi thông tin ưu đãi (nếu có sự đồng ý).

• Tuyệt đối không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. Quyền Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website [duatamviet.com], bao gồm: Văn bản, hình ảnh thiết kế, logo thương hiệu, quy trình kỹ thuật sản xuất và các tài liệu bán hàng đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của Dừa Tâm Việt.

• Mọi hành vi sao chép, trích dẫn nội dung nhằm mục đích trục lợi thương mại mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản là vi phạm pháp luật về Sở hữu trí tuệ.

6. Trách nhiệm & Giải quyết Tranh chấp

• Trách nhiệm: Dừa Tâm Việt chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa cung cấp. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản sai quy định (đã nêu trong Hướng dẫn bảo quản).

• Giải quyết tranh chấp: Mọi phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan chức năng hoặc Tòa án có thẩm quyền tại tỉnh Bến Tre hoặc Vĩnh Long để giải quyết theo quy định pháp luật.

7. Điều khoản Thay đổi

Dừa Tâm Việt có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này để phù hợp với tình hình kinh doanh và quy định của pháp luật. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải chính thức trên website.

Thông tin liên hệ chính thức:

• Thương hiệu: Dừa Tâm Việt

• Địa chỉ: Phường Sơn Đông, TP. Bến Tre (Khu vực giáp ranh Vĩnh Long).

• Hotline: 0795.784.784

• Website: duatamviet.com