Tại Dừa Tâm Việt, chúng tôi hiểu rằng đối với các sản phẩm từ dừa và năng lượng sạch (than gáo dừa, than BBQ), việc vận chuyển an toàn và đúng tiến độ là yếu tố then chốt. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ logistics tối ưu, đảm bảo sản phẩm giữ nguyên chất lượng từ xưởng sản xuất đến tận tay khách hàng.
1. Phạm vi giao hàng
-
Nội địa: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, từ hệ thống đại lý đến các hộ kinh doanh và khách hàng lẻ.
-
Quốc tế: Hỗ trợ vận chuyển xuất khẩu (với thế mạnh tại thị trường Đông Phi và các khu vực khác), thực hiện đầy đủ các thủ tục hải quan và vận chuyển đa phương thức.
2. Thời gian giao hàng
-
Khu vực miền Tây & TP.HCM: Dự kiến từ 1-2 ngày làm việc.
-
Các tỉnh thành khác: Dự kiến từ 3-5 ngày làm việc tùy vào vị trí địa lý.
-
Đơn hàng dự án/số lượng lớn: Thời gian sẽ được thỏa thuận cụ thể theo hợp đồng cung ứng và tiến độ sản xuất tại xưởng.
3. Chi phí vận chuyển
-
Chính sách ưu đãi: Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trị giá từ 500.000 VNĐ trở lên trong phạm vi nội tỉnh hoặc theo các chương trình khuyến mãi hiện hành.
-
Đơn hàng sỉ/Xuất khẩu: Chi phí vận chuyển được tính toán dựa trên khối lượng thực tế và khoảng cách địa lý nhằm tối ưu hóa chi phí thấp nhất cho đối tác.
-
Phí cố định: Đối với các đơn hàng lẻ dưới mức ưu đãi, phí giao hàng sẽ được áp dụng theo biểu phí của các đơn vị chuyển phát đối tác (GHTK, Viettel Post…).
4. Tiêu chuẩn đóng gói
Mọi sản phẩm của Dừa Tâm Việt đều được đóng gói theo tiêu chuẩn công nghiệp:
-
Than & Sản phẩm khô: Đóng bao bì chắc chắn, chống ẩm, đảm bảo không bị vỡ nát trong quá trình bốc xếp.
-
Sản phẩm từ dừa: Sử dụng bao bì chuyên dụng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và bảo quản tốt trước tác động của thời tiết.
5. Theo dõi & Kiểm soát đơn hàng
-
Khách hàng sẽ được cung cấp mã vận đơn hoặc thông tin liên hệ của đơn vị vận tải ngay sau khi hàng xuất kho.
-
Hệ thống quản lý đơn hàng của chúng tôi sẽ cập nhật trạng thái liên tục để khách hàng chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng.
6. Trách nhiệm & Đổi trả
-
Dừa Tâm Việt chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
-
Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hại, ẩm mốc hoặc không đúng quy cách do lỗi vận chuyển, chúng tôi cam kết đổi trả nhanh chóng hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng.
Dừa Tâm Việt luôn nỗ lực để mỗi chuyến hàng không chỉ là sản phẩm, mà còn là niềm tin về chất lượng và sự tận tâm. Chúng tôi tự hào là đối tác tin cậy, đồng hành cùng sự phát triển của bạn.
