Chào mừng Quý khách đến với Dừa Tâm Việt – Thương hiệu chuyên cung cấp các sản phẩm dừa đặc sản Bến Tre chính gốc, cam kết “Tâm từ vườn – Việt từ chất”. Để đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện nhất, chúng tôi xin gửi đến Quý khách quy trình mua hàng, chính sách đại lý và hướng dẫn bảo quản chi tiết dưới đây.
I. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG DÀNH CHO KHÁCH LẺ
1. Hướng dẫn đặt hàng
Quý khách có thể đặt hàng nhanh chóng qua các kênh:
-
Website: duatamviet.com (Hỗ trợ đặt hàng 24/7).
-
Hotline/Zalo: 0795.784.784 (Tư vấn trực tiếp từ 08:00 – 17:00).
-
Fanpage: Dừa Tâm Việt – Hương vị từ thiên nhiên.
2. Giá niêm yết & Thuế GTGT (VAT)
-
Giá hiển thị trên website là giá bán lẻ cuối cùng (đã bao gồm thuế GTGT 5% đối với nông sản theo quy định hiện hành 2026).
-
Giá chưa bao gồm phí vận chuyển (trừ các chương trình ưu đãi Freeship được thông báo cụ thể).
3. Phương thức thanh toán
-
Thanh toán khi nhận hàng (COD): Kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
-
Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho đơn hàng đặt trước hoặc làm quà tặng.
-
Ví điện tử: Hỗ trợ thanh toán qua MoMo, VNPAY, ZaloPay ngay trên website.
4. Chính sách giao hàng & Kiểm hàng
-
Thời gian giao hàng: Nội thành (1-2 ngày); Liên tỉnh (3-5 ngày).
-
Quy định kiểm hàng: Quý khách có quyền và có nghĩa vụ kiểm tra tình trạng bao bì, độ tươi của dừa ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện bể vỡ hoặc hư hỏng, vui lòng chụp ảnh/quay video và phản hồi ngay cho shipper hoặc hotline.
II. CHÍNH SÁCH DÀNH CHO KHÁCH SỈ & ĐẠI LÝ
Dừa Tâm Việt luôn mở rộng cửa chào đón các đối tác nhà hàng, siêu thị và đại lý thực phẩm sạch với các quyền lợi ưu việt:
-
Chiết khấu hấp dẫn: Bảng giá sỉ phân cấp theo số lượng (thùng/bao/tấn), chiết khấu lên đến 30%.
-
Nguồn cung ổn định: Cam kết giữ giá và sản lượng ổn định ngay cả trong mùa nghịch hoặc cao điểm Lễ, Tết.
-
Hỗ trợ vận chuyển: Miễn phí vận chuyển tận kho/cửa hàng cho các đơn hàng sỉ số lượng lớn theo khu vực quy định.
-
Hỗ trợ Marketing: Cung cấp hình ảnh sản phẩm chất lượng cao (HD), bài viết chuyên sâu và hỗ trợ niêm yết địa điểm đại lý trên hệ thống truyền thông của Dừa Tâm Việt.
-
Công nợ & Hóa đơn: Hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử hợp lệ và áp dụng chính sách công nợ linh hoạt cho đối tác ký hợp đồng dài hạn.
III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN
Do đặc thù là nông sản tươi, Dừa Tâm Việt áp dụng chính sách đổi trả như sau:
-
Trường hợp chấp nhận đổi trả: Sản phẩm bị chua, hỏng bên trong (lỗi nhà vườn), bể vỡ do vận chuyển, hoặc giao sai chủng loại/kích thước.
-
Thời hạn khiếu nại: Trong vòng 24h đối với dừa tươi và 07 ngày đối với các sản phẩm đóng gói (mứt, kẹo, dầu dừa).
-
Hình thức: Đổi mới sản phẩm cùng loại hoặc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng trong vòng 48h làm việc.
IV. HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN NÔNG SẢN
Để dừa giữ được độ ngọt thanh và hương vị chuẩn Bến Tre, Quý khách vui lòng bảo quản theo hướng dẫn:
1. Đối với Dừa tươi (Dừa xiêm, Dừa gọt kim cương, Dừa trọc)
-
Nhiệt độ phòng: Để nơi khô ráo, thoáng mát. Sử dụng tốt nhất trong 3-5 ngày.
-
Bảo quản lạnh (Tốt nhất): Để trong ngăn mát tủ lạnh (2°C – 5°C).
-
Dừa gọt kim cương: Giữ tươi từ 15 – 20 ngày.
-
Dừa trọc (hút chân không): Giữ tươi từ 20 – 30 ngày.
-
-
Mẹo nhỏ: Tránh để dừa trực tiếp dưới ánh nắng hoặc nơi quá nóng làm nước dừa bị chua.
2. Đối với Dừa Sáp
-
Dừa nguyên quả: Sử dụng ngay để cảm nhận độ đặc của sáp. Có thể để ngoài từ 5-7 ngày.
-
Bảo quản lâu: Nạo phần cơm dừa, cho vào hộp kín và trữ trong ngăn đông tủ lạnh (giữ được 2-3 tháng).
3. Đối với các sản phẩm chế biến (Mứt, Kẹo, Dầu dừa)
-
Để nơi khô ráo, tránh ẩm mốc.
-
Sau khi mở bao bì, nên đậy kín hoặc bảo quản ngăn mát tủ lạnh để giữ độ giòn và tránh tình trạng gắt dầu.
V. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ gấp, Quý khách vui lòng liên hệ:
-
Trụ sở chính: Bến Tre (Vùng nguyên liệu).
-
Tổng kho: TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội.
-
Hotline hỗ trợ: 0795.784.784
-
Email: hỗ trợ@duatamviet.com
